مهندسی صنایعکد ۳۷۰
بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بر بهبود عملکرد سازمانی: نقش فناوری‌های نوین و تحلیل داده‌ها در ارتقای تجربه و وفاداری مشتری
تحقیق فرآیندهای اصلی CRM، تأثیر آن‌ها بر رضایت و وفاداری مشتری و نقش فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی و تحلیل کلان‌داده را بررسی می‌کند. مطالعه بر شناسایی مزایا، چالش‌های پیاده‌سازی و ارتباط CRM با کارایی سازمانی تمرکز دارد.
جزئیات پژوهش و خدمات
- رشته / حوزه ثبت‌شده
- صنایع
- گرایش
- ذکر نشده در فایل
- مقطع
- کارشناسی
- نوع پروژه
- پروژه پایانی کارشناسی / تحقیق
- موضوع
- مدیریت ارتباط با مشتری، تجربه مشتری و بهبود عملکرد سازمانی
- خدمات ثبت‌شده
- نگارش پروژه پایانی؛ مرور منابع؛ تحلیل فرآیندهای CRM؛ تدوین فصل روش تحقیق و تحلیل کاربردهای فناوری
- روش پژوهش
- توصیفی–تحلیلی؛ مطالعه کتابخانه‌ای؛ تحلیل کیفی؛ مصاحبه نیمه‌ساختاریافته؛ نمونه‌گیری هدفمند
- نرم‌افزارها و ابزارهای ذکرشده
- نرم‌افزار تحلیلی مشخصی در فایل ذکر نشده است
- قالب فایل‌های ثبت‌شده
- Word، PDF
- وضعیت ثبت‌شده
- تکمیل‌شده
- کلیدواژه‌ها
- مدیریت ارتباط با مشتری، CRM، وفاداری مشتری، تجربه مشتری، بهینه‌سازی فرآیند
